Sipariş iptali;

Sipariş içeriğiniz ile ilgili değişiklik ve sipariş iptal talebinizi web sitemizden ve +905347005442 numaralı WhatsApp Destek hattımıza yazarak gerçekleştirebilirsiniz.

Ürün iadesi ve değişimi;

1-Siparişinizi renk, beden değişimi ve/veya ürün iadesi yapabilirsiniz. Bunun için siparişinizi teslim aldıktan 30 gün içerisinde, faturanız ile birlikte adresimize göndermeniz gerekmektedir.

2-  Değişimini yapmak istediğiniz ürün veya ürünleri paketinizin üzerinde  bulunan adresimize anlaşmalı olduğumuz kargo firmamız Mng Kargo aracılığı ile Müşteri Adı: S&T JULİO Müşteri Numarası: 925608034 bilgilerini belirterek göndermeniz gerekmektedir.

3- Satın alınmış ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa ayıplı/defolu/yanlış ürünü bizim adresimize gönderirken anlaşmalı olduğumuz kargo firmasını kullandığınız takdirde kargo ücretini biz karşılıyoruz. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapmanız durumunda kargo ücretini ödeyip göndermeniz gerekmektedir.

4- Gönderdiğiniz kargo tarafımıza ulaştıktan sonra tarafınıza SMS ile bilgilendirme sağlanacaktır ve değişim siparişinizi oluşturmak için bizimle iletişime  geçmeniz gerekmektedir.

5- İade talebi oluşturulacak ürünlerde, ürünün orjinalliğini kaybetmemiş, kullanılmamış ve etiketinin koparılmamış olması gerekmektedir. Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyip, tarafınıza geri gönderilecektir.

6- İade ve değişimlerde kargo ücreti gidiş ve geliş olarak müşteriye aittir. Anlaşmalı kargomuz Mng kargo 925608034 kodu ile gönderim sağlayabilirsiniz.

Teslimat;

1- Sitemiz üzerinden satın almış olduğunuz tüm siparişlerde 50 TL kargo ücreti size aittir. 1000 TL üzeri online siparişlerinizde ise kargo ücretsizdir.

2- Siparişleriniz anlaşmalı firmamız MNG Kargo tarafından sizlere ulaştırılacaktır.

3- Teslimat süresi 1-3 iş günüdür.

4- Resmi tatil ve bayram dönemlerinde kargo firmaları çalışmadığı için teslimatınız ilk iş günü içerisinde yapılacaktır.

Gizlilik Taahhüdü

Müşterilerimizin bilgileri hiç bir şekilde 3. kişilere paylaşılmayacaktır.

Ürün Teslim Süresi

Hafta içi saat 15:00'a kadar vermiş olduğunuz siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir.

Kampanya dönemlerinde teslimat süreleri 10 iş gününü bulabilir.

GARANTİ BİLGİLERİ

www.stjulio.com web sitemizde yer alan tüm ürünler S&T JULİO koleksiyonuna ait ürünlerdir. www.stjulio.com adresimizde yer alan ürünler ile İnstagram adresimizden satın alacağınız ürünler aynı niteliktedir. Ürün ile beraber; ürünün ismi, ürüne ait renk/beden bilgisi, ürüne ait fotoğraflar, ürünün içeriği, ürünün fiyatı, ürüne ait yıkama talimatı bilgilerini de bulacaksınız.

Ürüne ait renk seçeneklerinin bulunduğu kartela, bilgisayar monitörünüzün kalitesine bağlı olarak gerçekten farklı görünebilir. S&T JULİO, cihazınızda görünen renklerin kesin olarak gerçek renkler olduğu konusunda garanti vermemektedir.

ADRES:

S&T JULİO

ESENTEPE MAH. GAZİOSMANPAŞA CADDESİ

NO: 15/17 ROYAL 1 APT. 4

EYÜPSULTAN / İstanbul / Türkiye

Ücret İadesi

Kredi kartı ile yapılan alışverişlerin iadeleri, alışveriş yapılan kredi kartına yapılmaktadır. Farkı bir kredi kartına veya nakit olarak iade yapılamamaktadır. Kredi kartlarına yapılan iadeler bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içerisinde kart hesabınıza geçecektir.

Taksitli ödemelerinizde;

• İade tutarının tamamı kredi kartınızın ait olduğu bankaya tek seferde tarafımızca yapılır.
• İade tutarını bir sonraki ekstrenizde "artı bakiye" bakiye olarak görebilirsiniz. Bankanız taksit tutarını, seçtiğiniz taksit sayısı kadar ayda kartınıza iade eder.
• Eğer iadeden önce herhangi bir taksit ödemesi yapıldıysa, iadeden sonraki ayda bankanız ödediğiniz taksitlerdeki bakiyenin tamamını yatırır.

Banka Kartı veya Kredi Kartı ile yapılan ödemelerinizin geri ödeme süresi bankalara göre farklılık göstermektedir. Ödeme bilgilerinizi bankanızdan öğrenebilir ya da hesap ekstrenizden kontrol edebilirsiniz.

Havale/EFT ile yapılan ödemelerinizin geri ödemesi EFT‘nin ya da havalenin bağlı olduğu ya da gönderildiği hesap numarasına havale yoluyla geri ödenir.

İade işlemi yapılan ürünlerde kullandığınız hediye çeki bedeli, hesabınıza yeniden tanımlanmaz. Kampanya süresince verilen kuponlar, kampanya bitiminden sonra kullanılamaz.

Kargo-teslimat ücreti iade edilmez.

Müşteri Hizmetleri

Siparişleriniz ile ilgili merak ettikleriniz, değişim/iade ile ilgili sorularınız ve S&T JULİO ile ilgili tüm konular için bize aşağıdaki iletişim kanallarıyla ulaşabilirsiniz.

E-Posta: destek@stjulio.com

WhatsApp Hattı: +90 534 700 54 42

Canlı Destek Hattı: www.stjulio.com’da alışverişinizi yaparken, sağ altta beliren Canlı Destek ikonuna tıklayarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp - Canlı Destek Hattı Çalışma Saatleri

Pazartesi - Cuma: 09:00 - 24:00

Cumartesi - Pazar: 12:00 - 24:00